7 фраз, которые никогда нельзя говорить во время извинений
Настоящие искренние извинения — большой шаг на пути к примирению и поиска компромисса. Извинения «через силу» или с оговорками делают ситуацию еще хуже, чем она была. Портал The Huffington Post попросил психотерапевтов поделиться фразами, которых стоит избегать, чтобы ваши извинения были приняты.
1. «Мне жаль, что ты так себя чувствуешь»
«Хотя эта фраза начинается со слов "Прошу прощения", это не настоящие извинения. Человек не берет на себя ответственность за свой проступок, не высказывает угрызений совести и сочувствия другому. Вместо этого он дает понять, что считает его чувства иррациональными», — говорит клинический психолог Джина Делукка. Вместо этого эксперт советует попытаться понять собеседника и сформулировать извинения по-другому: «Мне жаль, что я отменил планы в последнюю минуту. Я понимаю, почему ты злишься».
2. «Я жалею о своих словах. Но я никогда не произнес бы их, если бы не твой поступок»
«Мы не слышим обвинения: "Посмотри, что ты заставил меня сделать". Это не извинение за поведение, а маневр, чтобы другой человек взял на себя ответственность за ваш поступок», — говорит психотерапевт Кэрол А. Ламберт. Она подчеркивает, что мы все отвечаем за свое поведение, независимо от того, что сказал или сделал другой человек.
3. «Я просто устал!»
«Это делает повторение вашего поступка практически неизбежным. Вместо этого попробуйте немного заглянуть в будущее: "В следующий раз в такой ситуации я буду помнить о том, как люблю тебя, и как важны наши отношения", — рекомендует психолог Стивен Стонис.
4. «Я сказал, что уже сожалею, почему ты не можешь просто прекратить?»
«Обвинять партнера в том, что он не сразу принял ваши извинения, это несправедливо. Чтобы извинения были эффективными, ему должно быть ясно, что:
- Вы принимаете полную ответственность за свои действия или бездействие;
- Вы искренне сожалеете, что причинили боль;
- Вы хотите исправить ситуацию, предоставив партнеру то, что ему нужно для продолжения ваших отношений.
Не все извинения приводят к немедленному прощению. Это может занять некоторое время», — подчеркивает семейный психотерапевт Шери Мейерс.
5. «Я реагировал на ...»
Это объясняет повод для вашего поступка, а вовсе не оправдывает его.
6. «Извини, если я тебя обидел»
«Это пример условных извинений, которые на самом деле не признают никакого раскаяния или личной ответственности. Используя слово "если", вы сообщаете, что проблема не в том, что вы сделали, а в том, как человек отреагировал на это», — говорит семейный терапевт Тара Гриффит. Она советует просто убрать слово «если» — и извинения станут гораздо эффективнее.
7. «Возможно, я сделал это, но ты поступил еще хуже!»
Старайтесь избегать оценки действий другого человека. Извиняйтесь лишь за свои собственные поступки.