Как справиться с травлей на работе и выйти победителем из офисных схваток

Итог один: обиженный начинает вынашивать коварные планы мести. Если он пользуется в коллективе формальным или неформальным авторитетом, вокруг довольно быстро объединяются остальные коллеги, и месть становится всеобщим делом.

Фантазия моберов ограничивается степенью их интеллектуального развития. И, разумеется, служебным положением. Заполучать в качестве главного злопыхателя генерального директора фирмы не рекомендуется: травля окажется до смешного короткой. Самое распространенное орудие моббинга столь же банально, сколь и эффективно. Это сплетни, которые заботливо культивируются и распространяются через любопытные уши.

Достаточно появиться в офисе с кругами под глазами, и среди коллег тут же проползет слух о том, что вы уже пятый день конкретно бухаете, смешивая сингл-молт с жигулевским пивом. Подъедете к офису на новой машине — вас тут же запишут во взяточники и будут прочить головокружительную криминальную карьеру.

Другой вариант моббинга — это мелкое вредительство. Оно может быть откровенным — гнутые скрепки в столе, острые кнопки на стуле или вирус, запущенный в ваш компьютер. Скрытое вредительство опаснее всего. Это когда вы думаете, что ваши указания выполняются, а вместо результата получаете круглые глаза и жалобы на рассеянный склероз и раннего Альцгеймера. Мобберы сделают все, чтобы повесить этот просчет на вас и доложить о нем руководству. Даже если вы сумеете доказать свою невиновность, осадок останется.

Все эти старания приведут к тому, что любой ваш поступок будет оцениваться негативно. Не остался после работы? Не радеет об интересах фирмы. Остался? Не справляется с работой в основное время. В общем, каждый ваш вздох будет сопровождаться критикой и мелкими придирками, которые со временем будут только нарастать.

Подвергнувшись моббингу, вы довольно быстро окажетесь в социальной изоляции. Психологи отмечают, что в таких ситуациях человек быстро теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным. Формируется хронический стресс и сопутствующие симптомы — головная боль, бессонница, нарушения кровообращения и т.п. На работе все валится из рук, какой-либо энтузиазм исчезает начисто. В итоге проще сменить рабочее место, чем продолжать трудиться в таких условиях.

Чтобы четко понять, с чем вам придется бороться, представьте себе, что вы прогуливаетесь неподалеку от группы болельщиков «Спартака». При этом вы одеты в красно-синей цветовой гамме. Для чистоты эксперимента можете мысленно крикнуть: «ЦСКА — чемпион». Решать, убегать вам или драться, нужно очень быстро, благо оценить надо всего две вещи.

Во-первых, свои силы: готовы ли вы в одиночку бороться против коллектива? Во-вторых, насколько вы любите и дорожите своей футбольной командой (или рабочим местом): стоит ли оно того, что бы начинать за него конфликт? Если ответ хотя бы на один из этих вопросов отрицательный, лучшим выходом будет написать заявление об увольнении. Вряд ли кто-то упрекнет вас в трусости или безволии за отказ от борьбы с агрессивной толпой за пустую идею.

Если же вы твердо решили драться, возьмите на вооружение следующие советы.

Если при достаточном уровне злости вы жалуетесь на плохую память, начинайте записывать все нанесенные вам обиды. Заведите для этой цели дневник. Так и пишите: «Сегодня в 11:24 Кобеляцкий коварно наступил мне на ногу, после чего рассмеялся в лицо. Сволочь». Поступать таким образом советуют немецкие психологи.

Зафиксированные выпады помогут оценить силы противников, понять, кто именно к ним относится, какова роль каждого фигуранта и можно ли назвать атаку хорошо спланированной и системной. Кроме того, имея перед глазами фактически схему военных действий, вы сможете разработать комплекс ответных мер.

Почти наверняка инициатива исходит (или изначально исходила) от одного человека. Возможно, даже без анализа своих записей вы сможете его выявить — скорее всего, это тот, с кем у вас остался неразрешенный конфликт. Теперь самое время попытаться наладить с заводилой контакт и ликвидировать ссору. Возможно, выручит доверительная или, наоборот, жесткая беседа. Если зачинщик — личность действительно авторитетная, моббинг должен сойти на нет.

На древнеримских стадионах даже после самых скучных поединков находились граждане, поднимавшие большой палец вверх из желания спасти жизнь нерадивым гладиаторам. Среди атакующих коллег тоже наверняка найдутся те, кто в глубине души вам симпатизирует и молчит в ходе обсуждения вашего нового галстука в горошек. Сблизившись с ними, вы практически внедрите диверсанта в тыл врага. Отныне при разговорах о вашей одиозной персоне иногда будут раздаваться и одобрительные голоса.

Вполне вероятно, что вы не единственный, кто подвергается моббингу в вашем дружном коллективе. Если кто-то из ваших коллег также постоянно вынужден терпеть нападки и провокации со стороны сослуживцев, у вас с ним наверняка найдется пара-тройка общих тем для разговора. Вряд ли вы сможете заключить непобедимый альянс, но, по крайней мере, у вас появится психологическая отдушина, которая поможет быстрее справиться с другими проблемами.

Даже если офис превратился для вас в поле психологического боя, это не значит, что нужно забывать о работе. Ваши оппоненты только и ждут, когда вы, увлекшись противостоянием с ними, начнете игнорировать свои непосредственные обязанности. Поверьте, прибежать к вашему начальнику с криком: «Иванов опять завалил поставку насосов в регионы!» — будет для них величайшей отрадой. Избежать этого явно в ваших интересах. Начав конфликт с невзлюбившими вас коллегами, работайте так, как будто от этого непосредственно зависит ваша жизнь. Кстати, в каком-то смысле так и есть.

Любой компетентный руководитель понимает, что моббинг в его коллективе вредит бизнесу. Естественно, он постарается его предотвратить. Потому после особо коварной провокации не постесняйтесь обратить на нее внимание шефа. Скорее всего, он вмешается (если, конечно, он не главный моббер — в этом случае вы уже ищете новое место работы).

И вообще, раз уж вас всячески пытаются очернить перед начальством, при первой возможности демонстрируйте свою белизну и пушистость. А вот ответных выпадов в сторону коллег лучше избегать — в такой ситуации не все средства хороши.

Если вы попадаете в одну из данных категорий, вероятность подвергнуться моббингу резко возрастает.

Добившись более или менее высокой должности, вы фактически исключаете себя из числа потенциальных объектов моббинга. Однако взирать свысока на мышиную возню ваших подчиненных — худшее, что может предпринять начальник. Моббинг губителен для коллектива в целом. Говорить о работе в условиях, когда большая половина сотрудников занята распусканием слухов и плетением интриг, просто бессмысленно. Поэтому, чтобы уменьшить или исключить вероятность моббинга во вверенной вам команде, примите во внимание следующее.

Если вы хоть как-то можете влиять на подбор персонала, введите жесткое табу на прием на работу родственников и старых друзей своих сотрудников. Наличие родовых кланов естественно ведет к возникновению среди них чувства собственной элитарности и безнаказанности. Практика показывает, что именно среди таких спевшихся «междусобойчиков» чаще всего зарождаются мобберские инициативы.

Правда, ситуация может сложиться и с точностью до наоборот: взятый на работу родственничек займет вакансию, о которой давно мечтал кто-то из «ветеранов». Он-то и поведет коллектив в атаку на новичка.

Мы не призываем вас строить общество всеобщего благоденствия в отдельно взятом коллективе. Просто постарайтесь обеспечить подчиненным более или менее равные условия труда и оплаты.

Если какие-то сведения о делах фирмы не предназначаются для ограниченного круга пользователей, например топ-менеджмента, они должны быть действительно общедоступными. Сделать их таковыми помогают разного рода совещания, планерки и летучки. Все это позволяет держать сотрудников в курсе основных информационных потоков. Как следствие, в коллективе отсутствует каста избранных, которая раньше других узнает важную информацию. И всячески стремится этим злоупотребить.