Плохие новости

Сообщать плохие новости — занятие неприятное, но неизбежное. Особенно если речь не о том, что ты сломал фен подруги, а о том, что ее любимая собака умерла. Как сделать все правильно — с минимальными потерями для себя и для того, кто слушает?
Фото 1 - Плохие новости
Плохие новости

Первое правило того, кто несет плохую весть: береги себя. Твоя роль — тоже стресс, и если случившееся для тебя столь же неприятно, пусть вестником будет кто-нибудь другой. Личные переживания гонца лишь добавляют драматизма там, где его и так достаточно.

Сочувствие не помешает. Начни со слов: «Мне трудно и горько тебе это говорить...», «Мне очень жаль расстраивать тебя...», «Я должен тебе сказать то, от чего я сам в шоке…» Так ты хоть немного, но подготовишь человека. Только не затягивай вступление.

Не затягивай, потому что попытка смягчить новость «прелюдией» (вроде «ну, ты знаешь, в жизни бывает всякое, но не стоит отчаиваться…») может выйти боком — тревога зашкалит. Сообщать новости лучше прямым текстом, как есть. Говори четко и ясно, а вселенскую тос­ку в голосе оставь для любительского театра.

Взрослые люди предпочитают взрослые радости, но когда все плохо, они опять дети. Лучшая поддержка для детей — телесный контакт, и от тебя, возможно, потребуется именно это. Если позволяют отношения — обними человека, в любом случае можешь взять его за руку. И спокойно, по-мужски скажи, что все будет хорошо.

Есть такой стереотип: когда у человека неприятности, нужно отвлечь его посторонними делами, чтоб не зацикливался на дурных мыслях. Так вот, не надо. Не пытайся переключить его сразу же на что-то другое — у него неприятности, и дай ему время все обдумать и пережить. Твоя задача — побыть рядом, если он не против, конечно.

Эксперт: Вячеслав Ильин, психолог, индивидуальный и семейный консультант психологического центра «Ресурс».

P.S. «Ты только не волнуйся» — это худшее начало, если ты собираешься поведать кому-нибудь плохие новости.

Фото: Diomedia

Комментарии

7
Линар
16 июня 2014 5:58

Сообщать кому-нибудь неприятные известия – задача непростая, но ситуация может ухудшиться еще больше, если передавать сообщение в неправильном месте и некорректным способом. При этом нужно учитывать все сложности ситуации, когда неприятное сообщение тяжело не только тому, кто его передает, но и человеку, который его выслушивает.

23 мая 2014 14:39

Очень, очень полезная статья, в жизни сталкивался, возьму на вооружение.

ИВАН
17 мая 2014 8:42

Неплохие советы. Но плохие новости сообщать сложно, прежде всего самому!

Добавить комментарий
Показать ещё